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寶藍(lán)•金園網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)產(chǎn)業(yè)園（以下簡稱寶藍(lán)•金園）是寶藍(lán)股份重要的商業(yè)物業(yè)之一，位于國家網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)園區(qū)海淀園核心園內(nèi)，是國家網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)中心。園區(qū)目前入駐有信息通信研究院、國家稅務(wù)海淀局、 金融辦、法律援助中心、盛博潤、國藥集團(tuán)等優(yōu)質(zhì)客戶48家。

 

9月12日，公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及項目負(fù)責(zé)人開展了寶藍(lán)•金園物業(yè)服務(wù)內(nèi)部標(biāo)桿創(chuàng)優(yōu)考評，通過觀看寶藍(lán)•金園創(chuàng)標(biāo)專題宣傳片、了解評定驗收考評要點、現(xiàn)場驗收、聽取創(chuàng)標(biāo)工作匯報及評定打分幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行評定，最終以99.38分的優(yōu)異成績順利通過。

評委認(rèn)真評分▲

保安表演交接班儀式▲

聽取智慧E運(yùn)維高壓配電監(jiān)控系統(tǒng)介紹▲

聽取安全管理消防、監(jiān)控中心的工作介紹▲

聽取消防泵房工作介紹▲

管理細(xì)節(jié)——分色節(jié)電標(biāo)識介紹▲

新建保潔視訓(xùn)室 / 聽取保潔管理、培訓(xùn)工作匯報▲

 

寶藍(lán)•金園率先提出“從客戶滿意向客戶依賴轉(zhuǎn)化”理念，實現(xiàn)客戶長期經(jīng)營與引流。通過物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)，進(jìn)一步提升項目的專業(yè)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化流程，人性化服務(wù)，讓客戶從各種細(xì)節(jié)中體會“文明、安全、愉悅、便捷”的辦公環(huán)境，打造寶藍(lán)物業(yè)服務(wù)品牌價值。

寶藍(lán)•金園創(chuàng)標(biāo)工作于2021年11月9啟動，截止復(fù)驗結(jié)束，共計召開61次創(chuàng)標(biāo)指導(dǎo)會議。圍繞《對客服務(wù)觸點手冊》，落實34處59個對客服務(wù)觸點，做到標(biāo)準(zhǔn)化；硬件改造中對消防泵房、保潔視訊室、保潔工具間、配電室走廊進(jìn)行了裝修；增加及更換標(biāo)識標(biāo)牌600多處；在創(chuàng)新性服務(wù)品質(zhì)提升方面，引入云智潔清潔管理系統(tǒng)、強(qiáng)電間智能監(jiān)測平臺、衛(wèi)生間自動出紙器、智慧空氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)等，自查整改近千項。創(chuàng)標(biāo)歷時20個月，最終通過了初驗、復(fù)驗、終評三輪考評。成為寶藍(lán)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項目。

云智潔清潔管理系統(tǒng)使用場景▲

強(qiáng)電間智能監(jiān)測平臺工作狀態(tài)▲

 

 

—— “創(chuàng)標(biāo)”工作只有起點，沒有終點 ——

寶藍(lán)•金園連續(xù)三年98%的客戶滿意率，是客戶對他們工作最大的認(rèn)可與支持。我們通過成功創(chuàng)建寶藍(lán)•金園物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項目，不僅能讓服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的提升，更重要的是鍛造了我們優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊。我們將以此為契機(jī)，深入實施品質(zhì)管理，大力推動服務(wù)創(chuàng)新，夯實基礎(chǔ)管理，打造專業(yè)、實力、品質(zhì)的寶藍(lán)物業(yè)服務(wù)品牌。